سیاست ارسال و مرجوعی
راهنمای ارسال سفارش و شرایط پیگیری
در هادی‌طب تلاش می‌کنیم سفارش‌ها با هماهنگی مناسب، بسته‌بندی مطمئن و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست شما برسند. در ادامه می‌توانید مراحل ثبت سفارش و اطلاعات ارسال را مطالعه کنید.
مراحل ثبت و دریافت سفارش
۱. ثبت درخواست خرید
ابتدا محصول موردنظر خود را انتخاب کرده و از طریق راه‌های ارتباطی هادی‌طب، درخواست سفارش خود را ثبت کنید.
۲. بررسی و هماهنگی سفارش
پس از ثبت درخواست، موجودی محصول و اطلاعات ارسال بررسی شده و هماهنگی‌های لازم با شما انجام می‌شود.
۳. بسته‌بندی و ارسال
سفارش پس از تأیید نهایی بسته‌بندی شده و از طریق روش ارسال متناسب با مقصد برای شما فرستاده می‌شود.
۴. دریافت سفارش
پس از تحویل سفارش، در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل، می‌توانید موضوع را از طریق پشتیبانی هادی‌طب پیگیری کنید.
مدت زمان تقریبی ارسال
نکات مهم درباره ارسال سفارش
روش ارسال
ارسال سفارش‌های شهرستان با توجه به مقصد و شرایط سفارش، از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل مانند ماهکس یا تیپاکس انجام می‌شود. روش ارسال پیش از نهایی شدن سفارش هماهنگ خواهد شد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس مقصد، روش انتخابی و شرایط سفارش تعیین می‌شود و هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
بسته‌بندی سفارش
سفارش‌ها با توجه به ماهیت محصولات بسته‌بندی می‌شوند تا در فرایند حمل‌ونقل، احتمال آسیب‌دیدگی به حداقل برسد.
حفظ محرمانگی
اطلاعات مشتریان و جزئیات سفارش‌ها محرمانه تلقی می‌شود و بسته‌بندی با رعایت حریم خصوصی انجام خواهد شد.
پیگیری، مغایرت و مشکلات سفارش
اگر سفارش شما با تأخیر غیرمعمول مواجه شد، بسته آسیب‌دیده به دستتان رسید یا محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشت، موضوع را در اولین فرصت به پشتیبانی هادی‌طب اطلاع دهید.
- در صورت مشاهده آسیب ظاهری بسته، موضوع را هنگام دریافت بررسی کنید.
- در صورت مغایرت محصول با سفارش، اطلاعات سفارش را برای پشتیبانی ارسال کنید.
- درخواست‌های مربوط به تعویض یا بازگشت کالا با توجه به ماهیت محصول و ضوابط بهداشتی و قانونی بررسی می‌شوند.
- برای پیگیری سریع‌تر، شماره سفارش و اطلاعات مربوط به خرید را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
برای ثبت سفارش یا پیگیری با ما در ارتباط باشید
اگر درباره ارسال، هزینه حمل یا وضعیت سفارش خود سؤالی دارید، کارشناسان هادی‌طب آماده پاسخ‌گویی هستند.
ارتباط با پشتیبانی هادی‌طب